Politique de vie privée
Confidentialité & Données Personnelles
1. Politique de confidentialité et de traitements des données de Génio
Préambule :
Génio est une marque commerciale de la société Genio, enregistrée en Espagne. Nous sommes une plateforme SaaS, et notre principale zone de vente se situe au Brésil, notamment à Rio de Janeiro et São Paulo.
Chez Genio, nous construisons avec nos clients, partenaires, et utilisateurs des relations solides et durables, basées sur la confiance réciproque. Assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel est une priorité absolue pour nous.
Genio respecte l’ensemble des dispositions réglementaires et législatives européennes et brésiliennes relatives à la protection des données à caractère personnel.
Nous appliquons une politique de confidentialité stricte pour garantir la protection des données à caractère personnel des utilisateurs de notre plateforme :
- Chaque utilisateur reste maître de ses données. Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
- Génio s’engage dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales en vigueur.
Définitions
- "Données à caractère personnel" : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- "nous" : désigne la société Genio.
- "Plateforme" : désigne le présent site Web et/ou application mobile (Genio.com), ainsi que les sous-sites, sites miroirs, sous-noms de domaine le cas échéant.
- "Responsable du traitement" : désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
- "Sous-traitant" : désigne la personne physique ou morale qui traite des Données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement.
- "vous" : tout utilisateur / visiteur de la Plateforme.
Objet de la présente politique
Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos Données à caractère personnel. Cette politique vise à vous informer des conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos données personnelles via notre plateforme. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre quelles catégories de données sont collectées, comment elles sont utilisées, et avec qui nous pouvons les partager. La politique décrit également vos droits et comment vous pouvez nous contacter pour les exercer ou poser des questions.
Identité et coordonnées du responsable de traitement
Le Responsable du traitement est Génio, société enregistrée en Espagne.
Collecte et origine des données à caractère personnel
Nous collectons vos Données à caractère personnel directement (via des formulaires sur notre Plateforme) ou indirectement (via votre employeur ou les technologies de notre Plateforme). Nous nous engageons à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données, selon les besoins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les sections concernées de l’espace client de la Plateforme.
2. Types de données à caractère personnel que nous collectons et utilisons
Nous pouvons collecter et traiter les types de Données à caractère personnel suivants :
- Informations fournies via les formulaires (inscription, personnalisation de compte, participation à des études de satisfaction, etc.)
- Informations d’authentification, de connexion, et de navigation (identifiants, adresse IP, cookies, etc.)
- Informations de gestion et de paiement des commandes (préférences alimentaires, informations de paiement, etc.)
- Contenus partagés via les « posts », commentaires, ou autres contributions.
Concernant les tests ADN :
- Conservation des échantillons : Genio ne conserve pas les échantillons de test ADN. Ces derniers sont conservés par notre partenaire laboratoire d’analyse médicale, qui est responsable de leur stockage et traitement.
- Résultats des tests ADN : En fournissant un échantillon, vous autorisez Genio à conserver les données résultant de votre test ADN dans le but d'améliorer nos services et de personnaliser notre offre à votre intention. Vous pouvez à tout moment demander à Genio de supprimer ces données.
Certaines données sont obligatoires, et leur absence peut empêcher le traitement de votre demande.
3. Finalités pour lesquelles nous utilisons les données à caractère personnel
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
| N° | Finalité du traitement | Fondement légal | Durée de conservation des données |
|---|---|---|---|
| 1 | Gérer et traiter les demandes de création et de gestion de comptes sur la Plateforme | Exécution de notre relation contractuelle avec vous et/ou avec votre employeur | Jusqu’à 12 mois après la dernière activité ou suppression du compte |
| 2 | Fournir les services et prestations commandées sur la Plateforme | Exécution de notre relation contractuelle avec vous et/ou avec votre employeur | Jusqu’à 5 ans après la fin de notre relation contractuelle |
| 3 | Répondre à vos demandes de contact avec l’équipe commerciale | Exécution de notre relation contractuelle avec vous et/ou avec votre employeur | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| 4 | Vous permettre de consulter votre solde et/ou vos historiques, votre consommation | Exécution de notre relation contractuelle avec vous et/ou avec votre employeur | Jusqu’à la suppression du compte |
| 5 | Vous proposer des offres pour nos produits et services, vous adresser des newsletters | Intérêt légitime à améliorer nos services; Consentement pour la réception d'offres | Clients : Jusqu’à 36 mois après la dernière activité ; Prospects : 3 ans |
| 6 | Partager des données avec des partenaires à des fins de ciblage publicitaire | Consentement | Jusqu’à 12 mois après la dernière activité ou suppression du compte |
| 7 | Réaliser des études de satisfaction | Intérêt légitime à améliorer nos services | Jusqu’à 12 mois après la dernière activité ou suppression du compte |
| 8 | Personnaliser et améliorer votre expérience sur la Plateforme | Intérêt légitime à améliorer nos services | Jusqu’à 12 mois après la dernière activité ou suppression du compte |
| 9 | Conserver vos données de paiement pour faciliter vos transactions | Consentement | Jusqu'au retrait de votre consentement |
| 10 | Conserver les données relatives à vos préférences alimentaires | Consentement | Jusqu'au retrait de votre consentement |
| 11 | Conserver les données relatives aux factures | Respect des obligations légales | Jusqu'à 10 ans |
| 12 | Conserver les résultats des tests ADN pour améliorer nos services | Consentement | Jusqu'au retrait de votre consentement |
4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel
Nous conservons vos Données à caractère personnel pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. À l’issue de cette période, certaines données peuvent être conservées à des fins probatoires, pour respecter les durées de prescription légales, ou pour remplir des obligations contractuelles.
5. Communication des données à caractère personnel
Nous limitons l’accès à vos Données à caractère personnel à nos équipes ayant besoin de les connaître pour traiter votre demande ou fournir le service demandé. Nous ne divulguons pas vos Données à caractère personnel à des tiers non autorisés, sauf dans les cas suivants :
- Partage avec nos sous-traitants pour la gestion des services (prestataires techniques, de paiement sécurisé, etc.)
- Partage avec nos partenaires commerciaux (avec votre consentement préalable)
- Réponse à une obligation légale, demande d’autorité publique, ou nécessité de protéger les droits et la sécurité des personnes.
6. Transferts de données à caractère personnel
Pour garantir la sécurité et la confidentialité des Données à caractère personnel transférées, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer qu’elles bénéficient d’une protection adéquate, telle que la signature de Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou Brésilienne ou tout autre mécanisme équivalent.
7. Vos droits
Vous disposez de certains droits relatifs au traitement de vos Données à caractère personnel, notamment :
- Droit d’accès et de rectification : Demander l’accès et la correction des Données à caractère personnel.
- Droit de suppression : Demander la suppression des Données à caractère personnel dans certains cas.
- Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Vous opposer à la réception de messages de prospection directe.
- Droit à la portabilité : Demander que vos Données à caractère personnel soient transférées à un autre responsable du traitement.
- Droit de définir des directives anticipées : Indiquer comment vous souhaitez que vos données soient traitées après votre décès.
- Droit de réclamation : Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : dpo@geniolife.com
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vous identifier et traiter votre demande.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des traitements de Données à caractère personnel. Cela inclut des mesures de protection physique, des procédés d’authentification sécurisés, le chiffrement des données, et la journalisation des connexions.